6月23下午，省发改委调研小组一行5人到我中心进行实地调研考察热线与养老服务工作建设情况。威海市发改委党组成员、市服务业发展中心主任刘宝华，环翠区委常委、副区长孙军，环翠区发改局党组书记、局长刘昌军等陪同调研。

　　观摩活动中，经中心负责人的详细介绍，调研小组详细了解到“12349”热线所承接的服务内容、服务范围、运行机制以及取得良好社会效益。中心以“一号通、大平台、全覆盖”的服务模式不断完善中心热线服务内容，优化服务流程，并在热线服务基础上逐步构建我市“居家社区机构相协调，医养康养相结合”养老服务体系；此外，中心继续探索为民服务之路，将中心服务内容拓展延伸为“便民服务”、“居家养老服务”、“社区养老服务”三大主线，为居民提供生活服务类、咨询类、紧急救助类、政府购买服务四大类服务项目，从而充分发挥好热线职能，切实提高热线服务效率，畅通居民诉求通道，倾听群众呼声。

　　观摩最后，调研小组领导对中心服务建设给予高度评价和赞许，并希望中心在以后热线服务过程能秉持为民服务初心，以坚持不懈，久久为功的精神不断完善热线职能，为所在行业树立起先进样本。