为了更好向威海全市及三县推动居家养老服务体系建设，威海市民政局副局长宋萍于7月3日来到居家服务呼叫中心进行调研，进一步了解12349服务热线和呼叫服务网络平台项目。居家养老呼叫服务网络平台开通免费公益性服务热线“12349”，全天候为老年人提供紧急救助、日常照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、法律维权等信息咨询和电话转接服务，将分散的居家养老服务资源整合在一起，构建一个没有围墙的“虚拟养老院”。        

通过对平台服务对象、项目内容以及派单流程的了解，宋局长表示针对目前普遍存在的就医难，独生子女负担大，空巢老人生活困难多，没有专业机构提供服务等现状，平台的建设是推进居家养老服务，破解养老服务难题，提高广大老年人生命、生活质量的重要出路，值得全市及三县大力推广与借鉴，希望在不久的将来全市范围内的老人们都能纳入这个平台，有条件的县市可建立工作站，构建全威海市的居家养老管理系统。