7月12日，呼叫中心精心组织了一次120医疗急救模拟演练，旨在提高我中心急救能力，加快联系120和关联亲属速度，确保紧急求救全过程清晰明确，保证求救人在多方监听之下得到及时、有效的救助。

下午14时，演练正式开始。演练老人曲文战在家中拨出随身携带遥控器的“SOS”后，呼叫中心急救大屏幕即刻定位出：古陌路75号302室-曲文战的具体位置和信息，客服人员操作台前弹屏出老人的详细资料，包括病史、关联亲属、急救机构等。“120指挥中心，古陌路75号302室曲文战老人突发疾病，请安排救护人员。”工作人员向市120急救指挥中心发出求援信号。与此同时关联亲属也在第一时间收到了短信和电话通知，正迅速赶回家中。

由于现场有居委会工作人员疏导交通、清除路障，在警笛声中，救护车率先抵达现场，展开救助，救护人员根据现场指挥要求，开展了检伤分类、心肺复苏、喉梗阻气管插管的演练。
   在中心统一调度下，整个演练过程严谨缜密，紧张有序，步骤清晰，操作规范，演练很逼真，真实再现了急救场景，得到了所有学习观摩人员的肯定和好评。