8月2日上午，区委书记孙开连来到鲸园街道古陌社区服务中心，就居家服务呼叫中心的项目建设和推进情况进行了专题调研。区委副书记刘光辉、副区长张利春以及区委办公室、区民政局主要负责同志陪同参加调研活动。

调研期间，孙开连一行实地查看了项目进展情况，并召开座谈会现场办公，听取各相关负责人的汇报，了解下一步的规划打算，研究部署意见方案和工作举措。孙开连对项目进展进行了充分肯定，他说：“居家服务呼叫中心项目能够取得这么大的进展，离不开各级、各相关部门的努力，特别是民政局、鲸园街道和古陌社区居委会，在人员少、时间短、任务重的情况下开拓创新、攻坚克难，做了大量扎实有效的工作，付出了辛勤努力的汗水，也交出了一份满意的答卷。”

就下一步的工作，孙书记要求：一是要切实围绕政府公共服务、中介公益服务和企业市场化服务三个层面，做好呼叫中心的定位，根据老百姓的实际需求，进一步明确经营范围和业务拓展方向；二是要稳扎稳打，不贪多，分步骤联系服务对象，确保为辖区百姓提供更加周到、更加全面、更加细致的服务；三是要解放思想、开拓思路，认真扎实做好媒体、行政和居民三个层面的宣传工作，以实际行动赢得百姓的口碑。孙书记最后强调，居家服务呼叫中心项目，既是一项惠民、利民的民生工程，又是环翠区发展生活型服务业的一次大胆尝试和创新。鲸园街道及相关部门，一定要站在历史的高度，以对人民负责的态度，认真扎实做好每一项工作，确保做到让百姓满意、企业盈利、政府放心。