8月10日，全省首条连接公共服务、公益服务与百姓需求的公益热线“12349”，在环翠区古陌社区服务中心正式开通；社区居家服务呼叫平台——威海市居家服务呼叫中心，正式启用。标志着我区社区服务业发展又迈上了一个新的台阶。

市区领导赵熙殿、张波、孙开连、林红玉、曲兆平、刘光辉、连业礼、张利春等出席启动仪式。区委副书记、区长林红玉在讲话中说：“近年来，按照市委、市政府的统一部署，在市直相关部门的大力支持下，环翠区积极抢抓，被列为全省十大服务业综合改革试点区的重大机遇，大力发展高端服务业和社区服务业。今年，环翠区采取政府主导，市场化运作的模式，由集团，移动环翠分公司共同投资2000多万元，在全市率先打造了“12349”居家服务呼叫中心，标志着我区社区服务业的发展又迈上了新的台阶，必将成为全市社区服务业发展的重要板块。希望中心不断丰富服务内容，积极为居民提供更加优质，更加高效，更加便捷的社会服务。”

仪式上，市委副书记赵熙殿、副市长张波、区委书记孙开连、市民政局局长于文江共同按动启动球，随后与会领导还参观了威海市居家服务呼叫中心、古陌社区服务中心、鲸园社区教育学院等地，领导们纷纷表示：这是一项顺应群众需求，创新社会管理、改变居民生活方式的亲民之举；这是一条面向辖区所有居民，提供全面周到服务的公益热线；这是一个老人紧急救助、居家养老服务、弱势群体帮扶的综合系统。

平台在鲸园街道试点两个月以来，共发放无线终端1366部，申请入网老年人达到4322人，加盟机构466家，实现呼叫总量近万人次，信息咨询7746人次，企业上门服务457人次，其影响力和社会效力正逐步显现，得到了辖区居民的一致好评。

今年以来，环翠区把社区服务和居家养老作为加强和创新社会管理工作的突破点摆上议事日程，威海市居家服务呼叫中心的正式启用，真正成为顺应群众需求，创新社会管理，改变居民生活方式的亲民之举。