2012年8月28日上午，全国老龄办副主任阎青春等领导来我区调研社会养老服务体系建设工作，副区长张利春陪同调研。阎青春一行先后实地调研了鲸园街道北山社区、菊花顶社区老年日间照料站、居家服务呼叫中心等地，听取了各单位负责人的情况介绍，详细了解了环翠区社会养老服务体系建设工作情况。

在古陌社区服务中心视察参观时，阎主任等人参观了我们的呼叫工作部和工作坊，详细了解了 “12349”便民服务热线以及GPRS定位终端，与此同时中心负责人还具体介绍了话务中心老年人致电后突发状况以及其处理方法。阎主任对我中心各项服务表示认可，并对我中心提出了一些意见和建议，希望我中心可以加以完善服务项目，注重服务资源的整合和平台搭建，鼓励我中心为老年人提供更便捷的为老服务。

调研过程中，阎青春对环翠区的社会养老服务体系建设工作给予了充分肯定，认为：环翠区在社会养老方面起点高、标准严、覆盖广、社会美誉度高，对全国社会化养老服务工作有着很好的示范借鉴作用。希望环翠区继续以社区居家服务平台为载体，不断提升养老服务水平和内涵，着力打造有影响力的特色服务品牌，不断推进和谐社会建设。