012年9月11日下午，威海市检察院检察长马英川来环翠区视察调研检察工作。区委书记孙开连，区长林红玉，区委常委、政法委书记苑圣慧，以及区检察院负责人陪同调研。

马英川一行12人首先来到“12349居家服务呼叫中心”，实地视察并听取负责人工作汇报。"您好！12349呼叫中心，请问有什么可以帮到您？"话语声此起彼伏，嘀嘀嗒嗒的键盘敲击声和不停切换页面的电脑屏幕让人一下子感受到工作节奏的紧凑。而再细心感受一下就不难发现，话务员手上的动作再快，她们的语气都是柔和、诚恳的。

实地看到这一切马检察长表示：中心建立了一个覆盖范围广、服务体系大、服务方式人性化的一流综合服务平台，成为服务行业中的风向标和先行者，为市民所喜爱。

居民有服务需要，只要拨通“12349”，就能即时寻求专人对点服务；从项目的咨询到费用的疑问，都能得到热情的回应，有问必答；哪怕是百鸟归巢的晚上时分，电话那头仍能传来熟悉的问候，随时分忧解难……