时隔两个半月，威海市老干部局副局长、离退休干部党工委书记张思玉同志偕同全市老干部局负责人，以及各区组织部相关负责人来到居家服务呼叫中心莅临指导。

“喂，你好！我想在中秋节之前找人给家里擦擦玻璃，收拾一下卫生，你们帮我找个好点的家政吧。”

“好的大叔，我们稍后便为您联系合适的加盟商为您提供服务，请您注意接听电话，祝您生活愉快，再见。”

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当大家步入呼叫工作部时，随着清脆的电话铃声响起，电脑上显示出求助老人详尽的个人信息是离休干部张延洪大叔，而定位大屏也即可标注出来地理位置“环翠区古陌路36号404室--张延洪”坐席人员立即接通电话，原来对方想找家政服务，客服人员立即为老人就近联系了物业。

当老人遇到突发病情提供紧急救助、遇到难事尽快帮忙解决，这就是市委老干部局积极向全市老干部推广的居家服务呼叫系统。老人一旦突发急病，可按下求助按钮，服务中心的电脑上会立即显示该老人所有的信息，包括其姓名、地址、病史、性别、年龄等，老人的家人联系方式同时呈现。工作人员会回拨电话，了解其所需要的帮助，第一时间内引导救护车快速到达老人住处，并将老人提供的既往病史告之医生，保证老人能获得相应救助。除了紧急医疗救助服务外，平台还提供人性化的生活帮扶服务。诸如家里的水电暖、电器类的修理、下水管道需要疏通、想请个月嫂，甚至是要给子女打个电话等等诸如此类的求助，服务中心都能妥善解决。

除了注册老人的详细信息，还注册了服务机构的信息。现在已有889家机构，有社区导购、家电维修、法律服务、生活百事等，几乎囊括生活的方方面面，老人有任何需求我们都会尽力解决。还有特别关怀服务，定时用药提醒、天气变化提醒、预防发病提醒等温馨提示功能。

参观过后张思玉同志说：“如今要更好地为离退休干部服务，不能单单依靠传统人工服务，必须把社会上的服务资源有效整合起来。居家服务呼叫中心为老干部搭建的一个高效便捷的信息平台，提供更优质服务的一项关怀行动，也是老干部居家养老服务的进一步探索和发展。”