12月17日下午，山东省档案局副局长苏东亮、法规经科处处长吴海亭一行，在区委书记刘光辉，副区长隋良杰，市档案局局长耿涛，区档案局副局长、档案馆馆长林琳、鲸园街道办事处书记姜文一的陪同下，来到鲸园街道视察档案管理工作。
   苏东亮一行首先进入“工作坊”详细聆听了平台的简要介绍、运行情况、服务流程、加盟过程等。随后来到二楼档案室察看了中心档案资料的收集、整理、归类、保管情况，听取了中心负责人的工作汇报。苏东亮对“12349”呼叫中心档案管理工作给予了高度评价，肯定了“12349居家养老服务项目”所产生的良好社会效益，同时希望中心能够一如继往地抓好档案管理工作，进一步加强档案分类，完善档案内容，抓好档案日常管理，使档案工作再上新台阶，更好地服务民生、服务基层、服务全市经济社会发展。