自2012年8月份以来，呼叫中心的话务量直线上升，并在运营初期成功救助17位老人,以下是详细的通话总量及派单情况
1、 通话总量107146次，其中呼入总量89595次，呼出总量17551次，入网老人通话量32819次，非入网（普通居民）通话量56776次 ，话损28000余次（话损为话机测试和误播，未包含在通话总量中）

2、 总入网居民数33564人，其中城市入网居民23179人，各乡镇入网居民10385人

3、 寻求帮助共9814次 (其中保洁1588次、保姆671、月嫂734、送餐567次、送水828次、家电维修2379次、鲜花礼仪246次、管道疏通1165次、代驾462次、上门理发749人次、其它1793次 )

4、 咨询类68241次（包括法律援助1029次，交通查询3903次，旅游咨询10853次，心理咨询4605次，就业求职1619次，餐饮住宿1566次，教育培训2996次，婚姻服务939次，医疗保障1406次，代买代购1207次，天气预报7082次，政务咨询25036次）
     其中政务咨询包括行证收费908次（行政执法局，工商局），三农信息681次（农业局），金融税务1207次（税务局），兵役服务2916次（武装部），土地住房2773次（土地局），证件办理7322次（公安局，税务局，工商局，消防局，人力资源和社会劳动保障局，行政审批中心，），计生服务3105次（计生办），公安消防504次（公安局，消防局），环卫环保1011次（环保局），水电暖信息4609次（电业局，水务集团，热电集团）