7月25日下午，国家民政部信息中心的主任陈光耀一行4人中心观摩来中心调研。市民政局局长袁学恩，环翠区副区长张利春等陪同调研。

各位领导在听取了关于居家服务呼叫中心的运行流程以及服务细节之后,就12349呼叫平台的搭建给予了充分肯定。陈主任指出:信息化建设已经是时代的趋势,一方面要注意切实的做到秉承为人民服务的宗旨,另一方面对于信息平台的建设要精益求精,力求保密性的同时,也要随着实践的检验,对系统的细节不断加以完善。对于中心的对外公开网络要注意实时更新,让各界了解呼叫中心的服务动向,明确呼叫中心的工作取向,一切工作要摆在明处,要经得起实践和群众的检验,这才是长久发展之计。