2013年8月5日，省信访督察专员刘东范一行莅临威海市就群众（信访）工作开展情况进行调研。期间，刘东范在市信访局局长苑圣慧、区委书记林红玉、区委副书记刘光辉、区政法委书记王永池等相关领导的陪同下，来到威海市居家服务呼叫中心考察指导工作。

在听取中心工作汇报后，刘东范充分肯定了居家养老服务工作所取得的成绩，认为中心敢于创新，勇于实践，打造出一个具有威海特色的便民热线，不仅仅是方便了居民生活，更能担当起桥梁作用，解百姓难，分政府忧。希望各级各部门再接再厉，多听群众声音，把惠民工作做到实处。