8月12日下午，省民政厅社会福利和慈善事业促进处处长王建武来我中心就平台功能定位和运营模式进行调研。市民政社会福利和慈善事业科科长秦之江，区民政局局长王继俊、副局长于秀芬，祥云实业冯鲁威陪同活动。

期间，王建武一行认真听取了中心的工作情况汇报，实地查看了呼叫中心的工作现场，并就有关问题进行座谈。座谈中，王建武充分肯定了中心在短时间内取得的良好业绩，细致询问了中心在发展过程中面临的主要困难，并对强化社区居家养老服务落地、后台程序开发等关键性问题进行了深入探讨。王建武指出：“12349的成功实践代表着居家养老服务模式的初步胜利，我们要在已有经验的基础上精益求精，进一步完善平台数据网格化处理功能，健全服务考评流程中的自动回访功能，努力打造居家养老服务信息化建设的“样板”模式，为全省乃至全国更多地区提供更好的示范经验。”