8月14日下午，上海市青浦区区委书记高亢，区人大主任胡燕平带领上海市人大青浦代表团一行20余人来中心观摩。市人大主任毕礼伟、区委副书记刘光辉、区人大主任曲兆平陪同活动。

   期间，代表团一行认真听取了中心关于开展居家养老服务的工作情况汇报，对中心运营和建设模式进行了深入探讨。众所周知，涉及政府公共管理、公共服务方面的热线很多，首先是不方便市民记忆和反映问题，其次是热线分属于不同条块，遇到跨部门问题难以协调落实，第三是缺乏统一的管理机制和服务标准，热线的服务质量也参差不齐。在这种情况下，12349恰恰能弥补这种不足。“作为民政公益热线，12349科学的整合并利用各类资源，最大限度地方便居民咨询、求助和反映问题，及时解决居民诉求，一定程度上也缓解了政府压力，提高了政府办事效率。希望两地多加交流，优势互补，实现共赢”，高亢书记这样说道。