9月10日上午，全市计生助福项目运作暨协会规范化建设现场交流会在12349呼叫中心顺利召开，三市四区计生局局长及计生协会主任、环翠区各镇办计生协会主任一行30多人出席会议。环翠区计生局局长丛龙滋、鲸办主任刘威男等陪同活动。

近年来，鲸园办事处积极开展计划生育特殊家庭帮扶工作，探索计划生育特殊家庭帮扶工作新思路。通过开展全区的“四季暖心行动”，为计生特殊家庭排忧解难，得到计生特殊家庭的支持和肯定。

在12349呼叫中心，专门设立了环翠区计生特殊家庭模块，将49周岁以上的目标人群全部纳入居家养老服务平台，享受政府提供的优惠或免费服务。中心运营一年多以来，平台加盟企业已达2600余家，服务涵盖民生的方方面面。居民只要拨通了我们的服务热线，足不出户就可享受家政、养老、维修、咨询等各项服务。如遭遇突发情况需要救助，工作人员即可根据入网登记信息，迅速通知求助者的亲属、医疗机构等对其进行救助。截至目前，中心成功实现医疗救助101例，让老人的生活更加舒心，也让子女更加放心！