2011年以来，全国老龄工作委员会为积极应对人口老龄化，进一步弘扬尊老敬老的传统美德，广泛动员社会各界开展为老服务，重点动员窗口单位和服务行业的集体广泛开展了“敬老文明号”创建活动。

根据全国老龄工作委员会日前公布的《关于表彰第一届全国“敬老文明号”的决定》，“敬老文明号”创建活动已在全国31个省(区、市)、24个行业中广泛开展，各级“敬老文明号”创建单位达到23万余个，全国共有1212个集体获得首届全国“敬老文明号”荣誉称号。

作为全省首个居家养老服务平台，威海市居家服务呼叫中心——12349深入践行科学发展观，以“尊老、爱老、敬老、助老”为主题，以真情服务为内涵，以老年人满意为目标，突出“为老”服务主题，深化“为老”服务意识，树立窗口单位的良好形象，扎实推进“敬老文明号”的创建工作。经过单位申报、行业推荐、公众评议、逐级创建的程序，于2013年10月正式获得“敬老文明号”荣誉称号。中心也将以此为新的起点，提升为老服务质量，为老年人提供更加方便、优质和温馨的服务。