一、16日，“美丽中国示范区·幸福威海网络媒体纪行”采风团来到12349服务中心进行参观，包括：新华网、人民网、新浪网、大众网、齐鲁网、青岛新闻网、胶东在线、水母网、东营网、日照新闻网、淄博新闻网、潍坊新闻网等十余家主流网络媒体以及威海日报、威海晚报、威海电视台、威海新闻网等本地媒体。

“12349”居家服务呼叫中心于2012年8月份正式上线运行，成为山东省首个老年人免费接入的民办居家服务智能平台，24小时为社区老年人提供免费呼叫和紧急救助服务。在老龄化日趋显现，特别是“空巢”老人家庭越来越多的情况下，12349老年人服务体系的打造，不仅契合了养老事业的发展趋势，更筑起了“没有围墙的养老院”,为老年人打造了新的服务保障。

二、17日，山东青少年发展基金会秘书长助理兼宣传部部长何亚宁来中心观摩，对创新型的居家养老服务模式产生浓厚兴趣，认为当前社会老龄化程度高且发展迅速，通过建立12349居家服务呼叫平台，不仅使居民养老服务需求得到较好满足，也为政府通过社会组织以较经济的方式运作养老服务探索了可行的路子，是当前建设养老服务体系实践中很好的模式，非常值得总结和推广。

三、19日，淄博市妇联主席许艳萍一行五人来中心观摩，旨在学习12349先进经验和做法，促进双方的交流与合作。许艳萍表示，12349呼叫中心以社区网络为依托，以热线电话和网络服务为平台，将与居民生活相关的社会服务资源进行整合，统一协调、调度，向辖区居民提供无偿信息服务以及家政、维修、养老、医疗、法律、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、生活百事等10余类社会化服务项目，与淄博12343家庭服务平台有许多异曲同工之处。希望双方友好合作，实现互利共赢。

四、20日，江苏省南京市民政考察团一行十余人人在军休优抚安置协会会长张仁萍、安置处副处长周琰带领下到我中心参观考察。在听取中心工作汇报后，考察团一行走进呼叫现场，实地感受到12349便捷贴心的服务氛围。南京市军休安置处副处长刘祥生对中心居家养老服务模式的成功实践给予高度评价，对此次参访表示不虚此行。