近日，中心相继与鲸园街道、军休中心、市计生委建立联系，就承接政府购买服务项目达成初步合作意向，并与鲸园街道密切配合，在短期内成功实践了辖区老人的助餐服务，努力造就百姓受惠、组织受益、政府减负的“三方共赢”局面。

为建立新型的社会化、智能化居家养老服务模式，进一步健全社区为老服务体系,按照“党委领导、政府扶持、非营利性组织运作、社会参与”的工作思路，依托12349居家养老服务平台，鲸园街道为辖区符合条件的老年群体分别提供包括《护理券》、《就餐卡》、《配餐券》在内的护理、助餐服务。

   一是“就餐卡”满足老人多元就餐需求。依托12349加盟餐饮企业，建立了助老食堂，以网格化信息平台为依据，为辖区10106名60周岁以上老年人免费发放居家养老就餐卡，凭卡可按优惠价在助老食堂选购A、B、C三种营养套餐，以荤素搭配、组合任选的方式满足老人服务需求。

   二是“配餐券”提供优惠便捷配送服务。为辖区310名85周岁以上的老年人发放居家养老配餐券，老人持券足不出户就可享受电话送餐服务，三种套餐任选、任配，每份套餐凭券可抵顶2元现金，切实解决了辖区老年人在家就餐难的问题。

   三是“护理券”推行免费四助上门服务。着眼方便到家，针对高龄老人特别是高龄空巢老人养老难的问题，为93名90周岁以上老年人发放居家养老护理券，老人凭券每月可免费享受15小时助餐、助行、助洁、助医“四助服务”，由专业养老护理员根据老人的“点播”上门一对一服务。为保证服务效果，12349呼叫中心将于服务结束当晚进行电话回访，以此作为对加盟服务企业评价的重要依据。

面对“政府购买服务”这一全新的服务项目，中心高度重视，精心规划，以建立老年人信息平台数据库为基础，以“一个呼叫平台及与平台相配套的一键通通信手段”为服务架构，初步建立起“需求受理、全程协调、诉求反馈、服务监管”的具体运作模式，让老人吃的放心、住的舒心、过得开心，项目开展已取得显著成效。