6月25日、26日，威海市12349居家服务呼叫中心组织召开了规范加盟企业服务标准座谈会。会议由呼叫中心主任孙晓华主持，数十家加盟企业代表分批次参加了会议。此次会议目的在于促进双方交流、规范行业服务流程、制定统一市场价格、努力为居民提供更质优价廉的服务。

会议之初，孙主任向与会人员简要说明了中心基本情况，并着重介绍了中心近期的运营状况，宣读了制定的行业服务标准和价格。中心自2012年成立以来发展迅速，呼叫量与日俱增，知名度显著提升，而且多次被评为先进单位，这些荣誉的取得离不开加盟企业的支持，仅代表中心向各加盟企业表示诚挚的感谢，希望双方再接再厉，争取更好的成绩。其次，主任强调了加盟企业的准入退出机制，并就规范服务标准，提升服务品质提出了相关建议。中心秉承“细节决定成败”的工作理念，积极推进标准化建设，为企业创造公正科学、高效便捷的加盟环境；加盟企业也要对自身“高标准、严要求”，不断提升服务水平，赢得用户的认可与支持。接下来，主任与各加盟企业负责人就居民反映较多的问题进行了热烈的讨论，商讨出合理可行的解决办法。最后，加盟企业从自身角度做交流发言。加盟商表示，12349不仅给居民带来了便利，也给加盟企业带来了商机，是个多方共赢的好举措。企业愿意进一步加强员工管理与培训，改善自身服务方式和流程，服从中心统一的输出价格。

通过此次座谈会，中心和加盟企业之间更加了解和信任，为深化合作奠定了良好基础。在日后的工作中，双方定当团结协作，锐意进取，践行对居民的服务承诺，共同把12349打造成市民信得过、靠得住、叫得响的优秀品牌。