日前，环翠区正式启动政府购买社区居家服务试点工作。按《老年人能力评估》（MZ/T 001-2013）标准规定的生活不能自理或半城乡特困对象、低保、低保边缘老人及生活不能自理的市级以上劳动模范、重点优抚对象、计划生育特别扶助对象、建国前老党员可申请由政府向社会组织、机构或企业购买的专业化养老服务，真正实现“老人享服务，政府来买单”。

    经过调查评估，民政部门为不同老年群体印制了粉、橙、红三种颜色居家养老服务券, 分别代表每月可享受30小时、45小时、60小时服务时间，并将服务对象全部纳入“12349”服务网络,委托中心选定家政服务企业上门，提供一对一的全方位、人性化的“菜单式”服务。老人凭券可通过12349热线订制专业的助餐、助洁、助行、助浴、助医等养老服务。

    为保障老人享受到良好的日常生活服务，“12349”工作人员将于服务结束当晚进行电话跟踪回访,以此作为对加盟服务企业评价的重要依据。区民政局也将定期对养老服务工作体系进行全程监督,不定期对老人进行回访,发现问题及时处理。

    随着各项政府购买服务工作的有序推进，“12349”作为服务的主要承担者，在忠实履行自身义务的同时，积极探索项目运作与监管的有效模式和机制，着力强化服务人员管理，与政府部门携手，为多元化、多层次、多形式养老服务体系建设贡献一份力量。