7月23日，民政部社会救助司司长、低收入家庭认定指导中心主任王治坤来到我中心调研指导。副市长傅广照，市民政局副局长宋萍、苗家，副区长张利春等陪同。

在深入了解中心职能和业务开展情况后，王治坤司长详细听取中心负责人对中心工作情况汇报。听取汇报期间，王治坤司长不时就工作流程、系统平台建设及工作遇到的难点问题等进行询问。

王治坤司长指出，此次参观12349呼叫中心留下三个印象：第一，中心拥有一支非常精干的队伍，年富力强、很有朝气、很有活力，这是做好工作的基础；第二，基础扎实，发展很快，在各方面都发挥了非常好的作用；第三，中心成立以来，虽然时间尚短，但运作良好，尤其在紧急救助和便民服务方面发挥了极大作用，中心的地位十分重要，前途光明，大有可为。