2014年8月2日，山东省委办公厅副主任陈保亚一行六人调研组第一站就来到了威海市居家服务呼叫中心，市区领导李刚、苑圣慧、傅世涛、王泳池等陪同。

在12349,陈保亚一行认真听取工作人员的相关汇报，对12349开通以来，通过整合多种与居民生活相关的公共服务、公益服务和社会服务资源，解决了居民大量诉求，架起了政府与百姓联系的桥梁，进一步畅通了信访渠道，提高了群众满意度，有效维护了辖区和谐稳定取得的成绩给予了充分肯定。

他强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，做好信访工作要牢固树立群众路线，不断增强责任感紧迫感,怀着对群众的深厚感情,把信访工作谋划好、部署好、落实好；要科学判断当前的信访形势，针对新时期信访工作特点，突出重点，深化措施，切实推动信访形势持续好转；要抓重点、抓关键，做好源头预防，切实推进“事要解决”，强化基层基础,加强组织领导，不断开创信访工作新局面。在建立信访调解联动体制方面，要进一步建好平台、明确职责、规范流程、加强保障，力争各项工作实现新突破、取得新成效。