为迎接第45届“世界标准日”，10月14日上午，威海市质监局标准化科带领全市各县区标准化质监管理人员以及全市各服务业在建标准化试点单位的具体负责人一行近30余人，来到威海市居家服务呼叫中心进行参观考察。威海市居家服务呼叫中心自2012年底被国家标准委员会确定为服务业标准化试点以来，已逐步建立了覆盖服务全过程的《威海市12349热线服务标准体系》，中心工作也在标准化体系的规范下有了进一步的提高，真正实现了服务质量标准化、服务过程程序化和服务方法的规范化。

    考察团一行通过听取介绍、实地参观、相互交流的方式对中心的标准化建设工作有了更深入的了解，并一致认为一定要以这次活动为契机，借鉴12349呼叫中心的先进经验，进一步推广标准化理念，提高标准化意识，营造良好的标准化工作氛围，推动标准化工作的新发展。