10月28日上午，辽宁省葫芦岛市市委常委、人大副主任钱福云、民政局副局长栗恩秋等一行六人来到12349呼叫中心参观考察，威海市民政局副局长宋萍等领导陪同。

考察团一行通过听取介绍、实地参观和相互交流的方式，详细了解了中心的建设和运行情况，对平台专业化和社会化的综合服务内容给予了高度赞誉,并与中心负责人就居家养老服务项目的建设及推广工作进行了深入探讨和交流。

钱福云副主任最后指出，“威海市居家服务呼叫中心的便民、为民工作，是实实在在的解民忧、办实事，为我们提供了很好的借鉴学习机会，希望两地以后互相联系、互相学习、共同进步、共同发展”。