3月11日上午，四川自贡市委常委宣传部部长向华全一行20余人在威海市委常委、宣传部部长王亮、环翠区委常委宣传部部长孙青松等领导的陪同下莅临12349呼叫中心参观考察。

   考察团在中心负责人的陪同下，实地查看了呼叫工作间，详细了解了中心发展运营情况，对中心设立“12349”服务热线，为全市居民提供便民服务、居家服务、紧急救助服务的做法给予了高度赞誉。向华全部长指出，威海市12349开展的便民服务工作顺民意、得民心，脚踏实地的为老百姓办实事，取得了良好的社会效益，值得我们学习和借鉴。今后要进一步加大宣传力度，丰富服务内容，创新服务形式，向广大居民提供更优质、更便捷的服务。