3月24日上午,威海市第五届市长质量奖颁奖大会在东山宾馆隆重召开，威海市祥云实业有限公司董事长冯鲁威获此殊荣。威海市祥云实业有限公司始终秉承“质量就是企业生命的理念”，通过大力实施卓越绩效管理模式，质量管理水平和自主创新能力得到了显著提高，特别是公司旗下的12349威海市居家服务呼叫中心，自2012年底被国家标准委员会确定为服务业标准化试点单位以来，按照“服务质量标准化、服务过程程序化、服务方法规范化”的工作思路，逐步建立了覆盖服务全过程的《威海市12349热线服务标准体系》，使中心的各项工作在原有的基础上进一步得到了提高，服务项目由原来的紧急救助呼叫等 5大 类50 多项拓展到送餐、维修、移车服务等九大类一百多项小类 ，日均呼叫量由原每日不足100提高到现日均500左右。威海市12349居家服务呼叫中心作为全市唯一一条便民服务热线正以标准化、规范化的服务走进千家万户，成为居民心中的“百事通”，沟通政府与百姓间的“连心桥”。