2015年4月2日，天津市武清区委副书记、区文明委主任郭宝琴，区委常委、宣传部长、区文明委常务副主任周德友一行8人，来我中心学习调研指导工作，威海市委常委宣传部部长王亮，环翠区区委书记林红玉，区委常委、宣传部部长孙青松等陪同调研。

   今年，威海市以全国地级市第一名的优秀成绩荣获第四届“全国文明城市”称号，12349呼叫中心作为现场考察点，为各地区领导提供现场考察调研服务。观摩中，郭宝琴一行听取了中心的工作汇报，实地观察了中心的呼叫工作部，了解了中心的工作开展情况。相关领导对于在创城过程中已取得的成绩给予了高度肯定及赞扬。郭宝琴表示：“文明城市创建是一项重大的民生工程，居家养老服务工作同样也是服务于民、奉献于民，希望各级各部门能够协调合作，共同致力于民生工程建设，由点及面，推动文明城市创建工作再上新台阶。”