4月22日上午，省质监局党组书记、局长张宁波一行来我中心检查指导工作，市委常委、市政府副市长徐东升，市质监局局长彭霞、区长常红军等陪同调研。

通过实地调研，张局长对中心功能给予极大的肯定，认为“威海12349标准化工作突出、项目建设新颖、社会效益显著、各界广泛认同。中心要积极应对即将到来的标准化终期验收，争取将规范的模式树立成典型，制定成国家标准并向全国推广。”

    我市12349热线自2012年底开展服务标准化工作以来，始终把推行热线标准化作为一项重要工作，并依托标准化扎实推进各项工作制度的实施。通过开展服务标准化工作，全市热线整体工作水平有了新的提升，从服务意识到服务质量，从规范行为到工作效率，都有了新的提高。