6月3日上午，继四个工作站之后，威海市居家服务呼叫中心总部召开了“2015年度加盟企业规范服务标准座谈会”，数十家加盟企业负责人代表参加了会议，此会议目的旨在规范加盟企业服务标准，提升服务品质，规范行业服务流程，制定统一市场价格，解决存在的问题，为居民提供质优价廉的服务。

首先，对大家一年来的配合和支持表示感谢，与会人员听取了中心基本情况及运营情况介绍，对中心目前发展有个直观的感受；其次，对派单过程中存在的问题，如：私自将派单转交给其它企业、质保期的规定、服务完成后期出现问题的处理态度及处理流程、服务价格不满意等进行强调和梳理；再次，中心组织加盟企业集中学习，对各行业服务规范及统一市场价格做个规定，对中心派单管理和加盟企业的接单服务提出了严格的要求。整个会议气氛热烈，最后，中心也诚恳地征求了各加盟企业的一些想法，听取了他们对中心下一步运作一些好的意见建议。加盟企业也纷纷表示会进一步加强自身管理，严格行业规范，提升服务质量，争取为市民提供更优质高效的服务。

    通过此次座谈会，中心和加盟企业之间更加了解和信任，并重新签署了加盟企业协议书，在日后的工作中，双方定当团结协作，共同把全市唯一一条便民服务热线12349打造成市民信得过、靠得住、叫得响的优秀品牌，为居民提供更高效贴心的便民服务。