7月30日，市质监局在文登区组织召开了全市标准化工作现场会，威海市12349居家服务呼叫中心作为国家级服务标准化试点单位参加会议。

    会议旨要在于，国务院印发了《关于深化标准化工作改革方案》，为全面提升我市标准化工作水平，更好的适应发展新常态，落实发展新要求，交流推广标准化工作先进经验做法，动员全市上下进一步提高思想认识，更好服务经济发展转型升级。12349呼叫中心按照“服务质量标准化、服务过程程序化、服务方法规范化”的工作思路，建立起覆盖服务全过程的服务标准体系，包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系等。对中心的二十四大类百余种小类服务项目建立服务质量规范。通过标准化建设，中心提高了服务质量，提升了工作效率，节约了运行成本。同时，中心的运行模式得到广泛推广，目前，已实现对七个区市的全覆盖。

    会议中，彭霞局长强调：各单位要真正在思想上高度重视标准化工作，完善标准化工作新机制，加强标准化人才队伍建设，抓好重点领域、重点产业标准化项目建设，加强对企事业单位的引导和服务，协同奋进，共同推进我市标准化工作不断迈上新台阶，为建设现代化幸福威海做出应有贡献。