11月3日上午，江苏省淮安市淮安区政协主席刘建平一行13人，来访12349就政协委员会联络工作进行考察。区领导张华龙、陈方明等陪同考察。
　　期间，观摩团一行到12349居家服务呼叫中心进行实地参观，详细询问热线运行情况，居家养老服务工作及便民服务工作的开展情况，了解中心在社区服务工作方面的做法，观摩团对中心工作的思路和做法给予高度评价，刘建平表示，12349作为深入社区开展服务的亲民近民平台，为满足社区群众各类需求和收集群众反馈的各类意见建议提供了便捷的“窗口”，政协可以把12349作为一个向社区延伸政协工作的触角，通过12349进一步拉近政协组织、政协委员与社区群众的距离，从而取得良好的工作效果。