12月25日，环翠区区长徐明莅临12349呼叫中心走访调研，祥云实业董事长冯鲁威，呼叫中心主任孙晓华等陪同调研。

　　期间，中心工作人员以现场模拟的方式向领导演示了平台紧急救助、生活帮助、主动关怀等服务功能，在详细了解呼叫平台的建设和运行情况后，徐区长对“12349”线上稳定运行、线下快捷服务给予充分肯定。希望有关部门通力合作，在现有基础上，进一步加强加盟企业、服务人员的培训和管理，同时要做好宣传推广工作，把便民服务工作办好、办实，真正为群众提供满意、周到、便利、专业的服务。