2月23日，在鲸园街道办事处的大力支持和帮助下，由“12349”精心筹划和组织的鲸园街道专场培训会顺利举行。鲸园街道辖区17个社区居委会百余位工作人员参加了本次培训。
　　会上，“12349”相关负责人对“12349”基本情况、服务内容、话机办理及资费等情况进行了详细说明，通过丰富而生动的现实案例，加深了社区工作人员对“12349便民服务”的理解，培训现场互动频繁、气氛活跃。
　　“12349”经过四年多的发展，各方面工作都有了很大的变化。今年，中心计划在全市聘任热心公益事业、有影响力、有号召力的社区联络员，通过联络员宣传“12349”的各项服务事项与功能，及时反馈居民的动态及诉求，真正把便民服务工作落到实处。“12349”也希望借助此次培训活动，在社区工作人员的配合和推荐下，在鲸园街道率先发展社区联络员，互帮互助，共同开展活动，为广大市民提供更好更完善的服务。