现如今，诈骗手段花样百出、层出不穷，但是防不胜防也得防。5月9号这天，市民张女士就经历了一件奇怪的事儿。“家里有线电视即将到期，正好微信上有人加我，自称是广电营业厅的员工，可以帮我代缴有线电视费用，但需要我通过微信进行转账。这让人有些不放心，你们能帮忙核实一下吗”，张女士这样问道。 
　　为此，“12349”工作人员第一时间与广电网络客服热线取得联系，了解到：有线电视已经到期的，用户可到广电营业厅申报包括姓名、住址、电话在内的详细信息进行续费，也可通过淘宝续费；有线电视即将到期的，用户可通过网银转账或者到广电营业厅进行缴费。目前并未允许员工添加用户微信进行转账缴费的行为。
　　“12349”工作人员将情况详细记录，并予以答复。张女士非常感谢“12349”的热心帮助，表示：“决不能贪图一时的方便，让骗子有机可乘”。