“你好，我是来威海旅游的。因为手机上收到这样一条短信：‘走遍四海，还是威海。生活帮助、信息咨询、票务服务、旅游资讯、法律援助，请拨打0631-12349’，所以打来电话请‘12349’帮个忙”，来自临沂的王先生这样说道。
　　“12349”工作人员热情回应了王先生。原来，王先生在威海火车站附近，想去海边的幸福门游览一番。但自己又不认识路，万一出租车绕路乱收费怎么办？ 
　　了解情况后，“12349”工作人员首先对王先生的信任表示感谢，同时答复居民：为方便市民乘车，中心特别成立了12349爱心车队，可免费提供出租车预约服务，不会出现绕远路、乱收费的情况。如果您有乘车需求，可提前致电“12349”预约，我们将竭诚为您服务。
　　王先生对“12349”热情周到的服务非常满意，通过“12349”叫车不仅方便，而且放心！